眼鏡店加盟排行榜，造成顧客流失的原因有哪些？
2023/3/24
眼鏡店加盟排行榜，眼鏡店顧客流失的原因有哪些？吸引眼鏡店消費(fèi)者的方式有很多，比如降價促銷、禮品促銷、購買送貨等廣告來吸引新客戶，服務(wù)現(xiàn)有客戶，跟蹤訪問老客戶，獲得良好的口碑，爭取老客戶回頭，帶來二次消費(fèi)，這是很多眼鏡店加盟排行榜上的商家經(jīng)常做的，但還是有些嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)顧客流失嚴(yán)重，那么是哪些原因造成的呢？一起來看看下面的介紹。一、廣告不實(shí)會引起顧客反感。一般來說，我們的促銷活動只有三個目的。一是從競爭對手那里搶客戶;二是給客戶一個回報;刺激新客戶購買。那么，大多數(shù)企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人在策劃推廣時應(yīng)該達(dá)到什么目的呢？恐怕這是他們很少思考的問題。眼鏡零售企業(yè)有自己的回頭客，但隨著眼鏡店數(shù)量的增加，顧客分流，品牌轉(zhuǎn)型的人越來越多。如何區(qū)別對待不同類型的客戶，如何創(chuàng)造客戶忠誠度？在這里可以向眼鏡店加盟排行榜的商家進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如，除了利用會員積分、俱樂部營銷和會員特殊商品外，還應(yīng)更加注重現(xiàn)場服務(wù)和售后服務(wù)的創(chuàng)新和實(shí)施。同時，全面認(rèn)真研究各類客戶的消費(fèi)需求，有針對性、創(chuàng)造性地提供所需的促銷。消費(fèi)心理學(xué)不是一門深刻而不可預(yù)測的知識，市場營銷也不是一件專業(yè)而困難的事情?？傊灰阏娴南氲较M(fèi)者，消費(fèi)者就會買你的賬戶，否則你每天做廣告和促銷，最終會崩潰自己。二、唯利是圖敷衍售后服務(wù)。從店內(nèi)購買商品后出現(xiàn)問題，找售后，但是售后拖拖拉拉不給解決，或者是推脫責(zé)任，態(tài)度不好，這些問題都會造成顧客流失。三、“一步到位”害顧客傷自己。最近，消費(fèi)者葉小姐以50元的低價在一家眼鏡店買了一副600度的近視眼鏡，但戴了幾天后，她感到眼睛不舒服，經(jīng)常流淚。起初，她誤以為是感染。后來去連鎖眼鏡店，才知道是這副眼鏡造成的。這副眼鏡是成品，葉小姐買之前就做好了，不用驗(yàn)光就可以直接選擇度數(shù)。這種情況雖然不多，但或多或少影響了整個行業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。中國有句古話叫一旦被蛇咬，十年怕井繩。有了這種不愉快的經(jīng)歷，不知道有多少正規(guī)的眼鏡店能讓消費(fèi)者重拾信心，用正常的眼光看待眼鏡店。當(dāng)然，這也和消費(fèi)者貪便宜有關(guān)，但最好不要為了自己的發(fā)展而打這張牌，因?yàn)檫@種店肯定開不了多久。如此不僅得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，有嚴(yán)重感染的訴訟可以讓你關(guān)門。那為什么眼鏡店會冒這么大的風(fēng)險呢？因?yàn)檫@樣可以降低工資成本，減少銷售流程，加快資金周轉(zhuǎn)，提高價格競爭力......其實(shí)有些眼鏡店只是驗(yàn)光，恐怕也有這種想法。但是你看眼鏡店加盟排行榜的那些品牌，比如德國皇冠保羅眼鏡，就很少有這種情況出現(xiàn)。四、以假亂真?zhèn)︻櫩椭艺\度。記住別人的生意多不是別人比你聰明多少，而是別人不會欺騙消費(fèi)者。其他人真的提高了客戶滿意度，但你沒有!當(dāng)然，有些眼鏡店一直在用假貨欺騙消費(fèi)者，不知道自己做錯了什么。老板以為自己一直在想辦法提高利潤率，甚至我拿假貨賭利潤，最后也沒有得到質(zhì)的飛躍，反而讓門可羅雀。不要以為這種老板沒有服務(wù)意識，他也在思考如何進(jìn)入高質(zhì)量的眼鏡，他也想讓售后服務(wù)讓客戶滿意，但當(dāng)利益相關(guān)時，他忍不住冒出了原來的逐利動機(jī)，做出了對客戶造成巨大損害的好事。五、驗(yàn)光不足導(dǎo)致患者疑慮。眼鏡店加盟排行榜，眼鏡店顧客流失的原因有哪些？隨著外資眼鏡店的進(jìn)入和對消費(fèi)者的教育，普通消費(fèi)者對眼鏡的驗(yàn)配會有越來越多的了解。如果國內(nèi)眼鏡店繼續(xù)以節(jié)省工資和成本的方式經(jīng)營，恐怕最終會輸?shù)煤軕K。畢竟眼鏡行業(yè)是半醫(yī)半商的行業(yè)，不是任何銷售人員都好。就像醫(yī)院里只賣藥不看病的人一樣，會有什么后果？誰敢輕易去這種醫(yī)院治?。渴聦?shí)上，這表明公眾對眼鏡店的極度不信任，因?yàn)榇蠖鄶?shù)眼鏡店不是為了解決患者的近視問題，而只是為了賣眼鏡。我們?nèi)メt(yī)院買藥還是看醫(yī)生？答案很簡單。六、加盟連鎖異地服務(wù)不連鎖。事實(shí)上，無論是加盟連鎖還是直營連鎖，都應(yīng)引入異地服務(wù)機(jī)制。連鎖原本是塑造品牌效應(yīng)，讓消費(fèi)者在任何地方都能看到品牌的存在，從而讓消費(fèi)者下意識地信任它。如果連鎖只是品牌名稱的共享，忽略了消費(fèi)者的真實(shí)需求，那么連鎖只能是自己的戰(zhàn)斗，不僅不能形成品牌服務(wù)的連鎖效應(yīng)，而且會出現(xiàn)集體不信任的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致品牌衰落。眼鏡店加盟排行榜，眼鏡店顧客流失的原因有哪些？以上就是此問題相關(guān)介紹。雖然以上六種情況只是調(diào)查的一部分，但可以看出，一些眼鏡店經(jīng)營者缺乏戰(zhàn)略眼光，忽視了消費(fèi)者的切身利益。事實(shí)上，經(jīng)營好眼鏡店并不難，難的是挑戰(zhàn)自己的觀念超越自己的舊觀念。
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